Veri Silme

Bu sayfa, HopperLine'ın sakladığı verilerin nasıl silinebileceğini açıklar. HopperLine; WhatsApp Business API ve Instagram Messaging API entegrasyonları kapsamında Meta tarafından istenen 'Veri Silme Talimatları' sayfası olarak yayınlanmıştır.

Hangi verileri saklıyoruz

HopperLine; işletme kayıtları (salon/klinik bilgileri, personel ve hizmet listeleri), müşteri kayıtları (ad, telefon numarası, notlar, geçmiş ziyaretler), randevu kayıtları ve WhatsApp ile Instagram DM üzerinden yürütülen tüm konuşma içeriklerini saklar. Bu verilerin ne amaçla toplandığı, nerede barındırıldığı ve kimlerle paylaşıldığı hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.

İki tür silme talebi

(a) İşletme hesabının tamamen silinmesi: HopperLine kullanan bir salon, kuaför, güzellik merkezi, tırnak stüdyosu, estetik merkezi veya diş kliniği, kendi hesabının ve bu hesaba bağlı tüm verilerin silinmesini talep edebilir. Bu talep; aboneliği sonlandırır ve işletme kaydını, personel ve hizmet bilgilerini, müşteri kayıtlarını, randevuları ve mesaj geçmişini kalıcı olarak siler.

(b) Bireysel bir son kullanıcının verilerinin silinmesi: HopperLine kullanan bir işletmeye WhatsApp veya Instagram üzerinden mesaj göndermiş bir kişi, kendi kişisel konuşma kaydının veya müşteri kaydının silinmesini isteyebilir. HopperLine'ın doğrudan müşterisi işletmenin kendisi olduğu için, bu tür taleplerin önce doğrudan ilgili işletmeyle iletişime geçilerek yapılması önerilir. Ancak talep doğrudan info@hopperline.com adresine iletilirse, HopperLine bu talebi ilgili işletmeye yönlendirerek veya verinin doğrudan HopperLine'ın kontrolünde olduğu durumlarda kendisi işlem yaparak karşılar.

Silme talebi nasıl yapılır

Şu an için silme talepleri, e-posta yoluyla manuel olarak işlenmektedir; otomatik bir self-servis panel veya API entegrasyonu bulunmamaktadır. Talebinizi info@hopperline.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz:

• İşletme hesabı silme talepleri için: işletme adı ve hesapla ilişkili e-posta adresi.
• Bireysel veri silme talepleri için: telefon numaranız veya Instagram kullanıcı adınız ve mesajlaştığınız işletmenin adı.

Talebin kimlik doğrulamasını kolaylaştırmak amacıyla, mümkünse hesabı veya konuşmayı tanımlayan ek bilgiler eklemenizi rica ederiz.

Talep sonrası süreç

Talebiniz alındıktan sonra ilgili veriler Supabase üzerinde barındırılan sistemlerimizde tespit edilir ve kalıcı olarak silinir. Hedefimiz bu işlemi talebin alınmasından itibaren 30 gün içinde tamamlamaktır; bu süre, HopperLine ekibi tarafından süreç ve hukuki incelemeler tamamlandıkça kesinleştirilecek ve gerekirse güncellenecektir.

Silme sonrası saklanabilecek veriler

Yasal yükümlülükler nedeniyle (örneğin fatura ve muhasebe kayıtlarının vergi mevzuatı gereği saklanması) bazı sınırlı kayıtlar, silinen konuşma ve müşteri verilerinden ayrı olarak tutulmaya devam edebilir. Bu kayıtlar yalnızca yasal olarak gerekli olan asgari bilgilerle sınırlıdır.

İletişim

Veri silme talepleriniz ve sorularınız için bize info@hopperline.com adresinden ulaşabilirsiniz. Verilerimizi nasıl topladığımız ve kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu sayfa, resmi hukuki ve operasyonel inceleme süreci tamamlanmadan önce hazırlanmış ilk taslak niteliğindedir ve hukuki tavsiye teşkil etmez.